Política de Privacidade

Introdução

A SOLAZER Instalação e Comércio ("Empresa", "nós" ou "nosso") opera o site solazerio.com.br (doravante denominado "Site").

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações quando você visita nosso Site, incluindo qualquer outro meio de mídia relacionado, aplicativos mobile, e-mail marketing ou experiências relacionadas (coletivamente, denominamos "Serviços").

Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e comprometemo-nos com a proteção de sua privacidade e segurança de dados.

1. Que Informações Coletamos

Informações que Você Fornece Diretamente

Coletamos informações que você fornece voluntariamente, incluindo:

Informações de Contato: nome, e-mail, telefone e endereço quando você preenche formulários de contato ou solicita orçamentos.
Informações de Negócio: detalhes sobre seu projeto, requisitos técnicos e preferências.
Comunicações: mensagens, comentários e conteúdo que você nos envia.
Pagamentos: informações de transação (processadas de forma segura por terceiros certificados).
Inscrições: preferências de newsletter e comunicações de marketing.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você interage com nosso Site, coletamos automaticamente:

Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas.
Dados de Dispositivo: informações sobre seu dispositivo, resolução de tela e idioma.
Dados de Comportamento: tempo gasto no Site e cliques (para fins de análise).
Cookies e Identificadores: dados de rastreamento de sessão e preferências.
Localização: localização aproximada baseada em IP (nunca localizamos você com precisão sem consentimento).

Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

Plataformas de rede social (se você se conectar via redes sociais).
Serviços de análise e publicidade.
Parceiros comerciais e fornecedores.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Fornecimento de Serviços: responder consultas, fornecer orçamentos e executar projetos.
Comunicação: enviar notificações, confirmações e atualizações de projeto.
Marketing: enviar newsletters e informações sobre produtos/serviços (apenas com consentimento).
Análise e Melhorias: entender como você usa nosso Site para melhorá-lo.
Cumprimento Legal: atender requisitos legais, regulatórios e obrigações fiscais.
Prevenção de Fraude: proteger contra atividades ilícitas e garantir segurança.
Personalização: adaptar seu conteúdo e experiência no Site.

Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados nas seguintes bases legais:

Consentimento: você consentiu explicitamente com o processamento.
Execução de Contrato: necessário para executar serviços que você solicitou.
Obrigação Legal: necessário para cumprir leis e regulamentações.
Interesses Legítimos: nossos interesses comerciais legítimos (marketing, segurança e análise).

3. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Nossas Medidas de Segurança Incluem:

Criptografia SSL/TLS: todos os dados em trânsito são criptografados.
Firewalls: proteção de perímetro contra acessos não autorizados.
Controle de Acesso: apenas funcionários autorizados acessam dados sensíveis.
Monitoramento: sistemas de detecção e prevenção de intrusão.
Backups Regulares: cópias de segurança para recuperação de dados.

Importante: embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a usar todos os meios comercialmente razoáveis.

4. Seus Direitos e Escolhas (LGPD)

Você tem direitos específicos sob a Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode:

Acessar Seus Dados: solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre você.
Corrigir Dados: pedir que atualizemos informações incorretas ou incompletas.
Deletar Dados: solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento).
Limitar Processamento: pedir que limitemos como usamos seus dados.
Revogar Consentimento: retirar consentimento para marketing e comunicações.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e portátil.
Não Ser Perfilado: optar por não receber publicidade direcionada.
Reclamar: registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação por escrito para o nosso Encarregado de Dados Pessoais (Data Protection Officer) usando os contatos fornecidos na seção "Entre em Contato". Responderemos dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

Gerenciamento de Preferências

Descadastrar-se de newsletters clicando no link "desinscrever" no final de cada e-mail.
Ajustar preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Entrar em contato conosco para atualizar suas preferências de comunicação.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do Site e personalizar conteúdo.

Tipos de Cookies que Usamos:

Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do Site.
Cookies de Análise: para entender o comportamento de visitantes.
Cookies de Preferência: para lembrar suas escolhas e configurações.
Cookies de Marketing: para oferecer publicidade relevante.

Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite recusar cookies ou avisar quando um cookie é enviado. No entanto, bloquear cookies pode afetar a funcionalidade do Site.

Para mais informações sobre como gerenciar cookies, visite www.allaboutcookies.org.

6. Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam a fornecer serviços, incluindo:

Provedores de hospedagem e infraestrutura.
Serviços de e-mail marketing e comunicação.
Processadores de pagamento.
Serviços de análise de dados.
Plataformas de publicidade.

Esses provedores estão obrigados por contrato a proteger seus dados e usá-los apenas para fornecer os serviços contratados.

Exigências Legais

Podemos divulgar informações se obrigados por lei, ordem judicial, investigação governamental ou para proteger nossos direitos legais.

7. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

Fornecer os serviços solicitados.
Cumprir obrigações legais e fiscais (geralmente 5 a 10 anos para registros comerciais).
Resolver disputas.
Fazer valer nossos acordos.

Quando seus dados não forem mais necessários, serão deletados ou anonimizados de forma segura. Se você solicitar a exclusão de seus dados, removeremos informações pessoais identificáveis, salvo quando legalmente obrigados a reter.

8. Menores de Idade

Nossos Serviços não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de alguém menor de 18 anos sem consentimento parental, tomaremos medidas para deletar essas informações o mais rapidamente possível.

Se você é pai/mãe e acredita que coletamos dados de seu filho, entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais e outros fatores. Notificaremos você de alterações substanciais via e-mail ou publicando aviso proeminente no Site.

Sua continuação usando nossos Serviços após alterações constitui aceitação da Política de Privacidade revisada. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

10. Entre em Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato através de:

Encarregado de Dados Pessoais (Data Protection Officer)

E-mail: privacidade@solazerio.com.br

Informações de Contato Geral

SOLAZER Instalação e Comércio — Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
WhatsApp: +55 (21) 97576-5858
Site: solazerio.com.br

Autoridade de Proteção de Dados

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.